全面拆解 Digital Marketing!

大家對於Digital Marketing認識有幾多呢?只是局限於做小編﹑網媒等工作嗎?

Digital Marketing(數碼營銷)即利用網上平台進行推廣活動的營銷策略,當中再細分了不同範疇,提供了不同職位,而每一個職位的作用和性質都大有不同,因此有興趣入行的你真的要了解清楚自己的專長和興趣!

概括來說,Digital Marketing主要提供了5類職位:
1. Sales(只限Agency
顧名思義Sales是負責找新客戶/推銷的工作。因為Agency的服務較廣,客源亦較闊,要拓展業務就必須靠Sales發掘新客戶。

2. Account Management(只限Agency
Sales找到客戶回來後,就會把客戶交給負責Account Management的同事,讓他們跟客戶進深一步聯絡,以了解及制定他們需要的營銷策略。

3. Data Analysis
包括分析客戶產品的target audience﹑競爭對手﹑各種與產品相關的數據以決定適用的營銷方法。

4. Technology
為了收集數據或嘗試新的營銷方法都需要相應的technology,例如是請人編寫自動收集數據的特定程式,並加以計算。

5. Creatives
制定了營銷策略後就需要有人實踐出來,正正就是creative的同事負責,當中包括了圖片及影片製作﹑內容書寫等等,把計劃實體化呈現出來。

所以說,Digital Marketing能提供甚麼服務以達推銷效果呢?讓我們簡略看看以下7類:
1. Search engine (optimization or management)
分析並制定方法使產品在搜尋結果中獲得更高排名。

2. Social media & forum seeding
透過社交平台或論壇製造迴響引起討論,以達致宣傳效果。

3. Website design UI, UX & production
從客戶﹑受眾角度出發制定並改善網頁/mobile app版面或用戶體驗。

4. Marketing data analytics
分析從不同渠道收集而來的數據,包括search engine﹑social media等。

5. Marketing technology (such as social listening, operation automation
編寫相關程式以方便數據收集或實行營銷策略。

6. E-commerce
透過網絡來進行產品交易﹑傳遞信息。

7. Creatives for graphics / writing / video
提供具創意及gimmick的內容以推銷產品。

Digital Marketing其實也只是為客戶提供服務以達致推銷效果,網絡是一個很好的媒介讓產品熱銷或製造話題,這亦是為何Digital Marketing發展如此快速的原因。

最後,上文曾提及agency的digital marketing,其實還有in-house的,同為做網絡營銷,兩者的焦點卻大為不同。
In-house Digital Marketing
只是推銷自己公司的產品,因此營銷方向都是圍繞建立公司品牌形象並推銷特定產品。可見其內容只會是特定行業,例如你在一間beauty firm做digital marketing,在你制定營銷策略時都必需與此有關。倘若將來你想轉到另一個行業做digital marketing,你還得重新認識該行業。不過,亦因為如此,在特定行業上學到的知識都十分專門。

Agency
Agency亦可分為幾類,有些是大包圍不限客戶類型不限服務都會接工作;另一種是只做特定行業的產品,如只為美容行業客戶做推銷,其他產品就不會多接觸;最後一種則是只提供某種服務,如只做數據分析或只負責經營社交平台等。

總括來說,agency的工作內容會較多元,接觸層面闊,換言之深度比起in-house必定有差。要選擇到agency或是in-house,其實還是取決於你的志向和專長。如果你早已定好方向,對某行業有興趣,那直接選擇in-house就最好不過;相反,如果你方向未定,還想多一點了解digital marketing中不同職位或整個策劃的流程運作,在agency裡工作一定能讓你學到很多。說到底,還是要認清自己有興趣的部分,才有利你將來在行業中的發展,希望大家能對digital marketing有更深的了解之餘,也能想想自己想要走的路!

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