【SME 專題】4大中小企面臨的HR挑戰

中小企大多人數不多，而且營運資金有限，所以大部分中小企都沒有一個完整而又功能齊全的HR部門，很多時候都是一人身兼數職，招聘計糧都是一人負責。所以説人力資源管理問題在中小企内部絕對是一個充滿挑戰的領域，中小企的僱主和HR都要經常面對嚴峻的挑戰和困難，例如資金週轉問題、缺乏招聘策略導致人才流失問題等，以下是現時中小企在HR方面所面臨的4大挑戰：

中小企面臨的HR頭痛問題1：招聘人才

招聘人才應該是中小企面臨最嚴峻的挑戰之一，因爲中小企通常都沒有大企業的招聘團隊，員工福利亦較以「chill住返工」作企業文化的初創獨角獸遜色，所以中小企的招聘效果成功率比較低而且比大企業缺少資源來建立僱主品牌，在招聘人才方面一直處於不利的位置。

然而，中小企的其中一個特點的是架構精簡，縮短冗長的決策時間，招聘流程可以比大企業短和快速，所以中小企更應把握這個優勢，多運用不同的招聘渠道，與時間競賽同時加快招聘成功率。另外，因爲中小企的HR人手短缺，未必有足夠的人手來處理和優化招聘事宜，例如招聘營銷（Recruitment Marketing）和初步篩選求職者的步驟（First-Screening Process），所以中小企可以選擇利用數字化招聘工具進行招聘（Digital Recruitment Tool），以自動化招聘代替人手工作，不但可以節省時間做更多的工作，又可以加快求職者與管理層的交流接觸，詳請可瀏覽https://bit.ly/3t7SrKf了解更多。

中小企面臨的HR頭痛問題2：人才流失

對中小企而言，由於整體員工的數目不多，每一位員工都是公司的核心成員，所以人才流失對公司損失相當大。薪金、員工福利只是中小企人才流失的客觀原因，如果員工對物質條件極為反感，當初亦可能已經拒絕招聘條件了。更深層次而又較主導的離職原因，大部份可能圍繞著員工之間的關係、團隊士氣、上司下屬的相處以及工作内容等也是人才流失的考慮因素，例如大企業的文化欠缺透明度，而且比較多辦公室政治問題，這都是人才流失的其中一原因。所以企業文化合適度對中小企來說也是至關重要，而且因爲中小企人數小，階級觀念和文化都比較開放透明，所以僱主都期望員工可以儘快適應急速的工作節奏和有充分的心理準備會一人身兼數職。另外爲了響應社交距離措施，大部分企業都開始了work from home的安排，所以如何聯繫遠程工作的員工和增强員工的凝聚力也是HR最近煩惱的議題。

中小企面臨的HR頭痛問題3：缺乏勞工法例知識令勞資關係變差

勞工法例可以保護公司與員工雙方的權益，但很多中小企的HR要一人「身兼幾職」，除了HR日常工作，有時候還要擔任法律顧問，解答老闆的各項疑問，例如早前高度討論的無薪假、8號風球下的remote working等等問題，這些都是員工最切身關注的問題。但有時候中小企的HR可能只是「副業」，正職是其他日常營運的職位，本身不是人力資源的專業，令到處理人事問題上產生了不必要的爭拗，一來令員工暗裡產生不滿，導致企業可能要承受一定的勞資風險。 所以中小企僱主可以考慮將HR function外判給專業的人力資源公司，這樣每月只需花費數千元成本就可以免去所有人力資源的相關問題，詳情可瀏覽https://bit.ly/2NGt95L。

中小企面臨的HR頭痛問4：忽視員工培訓

人才培訓是增强企業競爭力的關鍵之一，但由於中小企規模較小，員工數目不多，所以老闆不太傾向把資源投放在員工的培訓上，但員工缺乏培訓可能會降低生產力和工作效益，直接降低公司整體的競爭力。不過中小企僱主仍可選擇一些費用較為便宜的網上課程來加强員工的工作技能，例如Udemy、Linkedin Learning、Coursera、SkillShare、Shawn Academy等。