全球新冠肺炎為企業帶來前所未見的危機和挑戰，程度比以往任何一個全球危機，如2008金融海嘯等都來得嚴重，到底長遠下去，待Covid-19危機完結後，社會和職場會出現怎樣的新趨勢和轉變？
趨勢1：大量失業人士，Robotic Process Automation (RPA)加速發展
單單在香港，失業率依然維持在高位6.1%，在美國已近4000萬人失業，而印度的失業數字更是是美國的4倍，相信這個全球失業趨勢仍然會至少持續幾個季度，而且更會加速「 Robotic Process Automation (RPA)」中文是機械人流程自動化的發展，以「軟件機械人」處理沉悶和重複的工作，生產力最少增大3倍。《 Globotics Upheaval》書中提及，大量解僱員工的企業之後很有可能轉使用RPA系統，例如chatbots，AI技術等來提供自動化服務，並且會減少招聘，以便節省成本。
趨勢2：Remote Working、Work From Home成新工作模式
據Berg et al. 2020; Dingel and Nieman 2020; Brehan 2020估計，美國和歐洲現時有40％至70％的人在家中工作，知名企業如Twitter、Google、Facebook等都在全球疫情爆發後宣布容許員工選擇remote work至2020年尾，Remote Working、Work From Home必定在疫情過後成新工作模式。爲了及早準備和適應，很多企業已經開始投資Digital Transformations中文是數字化轉型，例如虛擬線上會議已成常事，甚至HR的招聘工作也開始推行線上模式，利用AI招聘、面試軟件，經理和主管們都開始適應和學會如何管理虛擬團隊。
趨勢3：企業和政府都會面臨資產負債情況持續至少一段時間
全球經濟放緩，有些企業先前為了擴張業務可能加重了資產負債表，疫情更使這些企業所背負的債務加劇，而且有些公司可能因爲限制社交距離措施而變相沒有收入，所以負債情況應該會持續一段時間，企業和政府將在短期和中期面臨削減成本的壓力，以確保有足夠的資產流動性，裁員和投資·AI、RPA系統都將會是減少開支的一種辦法。
趨勢4：零售旅游行業復甦活動將會持續放慢
在疫情的陰影籠罩下，休閒娛樂活動在全球各地顯然還會持續低迷一段時間，只有全球回復到常態，甚至要等到有疫苗的出現，大家才會逐漸放下焦慮，回歸到原本精彩的生活和社交活動，所以預計全球零售、旅游等行業的經濟復甦會持續放慢。
這次的新冠肺炎，間接改變了社會的政策、工作模式、消費者行為等，企業層面上都會逐步開始投資更多的自動化軟件和系統，到時HR角色都會有所改變，除了人才管理、爲企業處理緊急情況和應變措施之外，更要協助企業轉換工作模式、自動化工序等項目，對HR來說這次新冠肺炎或許也是一次「轉危為機」的機會！
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參考文章Covid, Hysteresis, and the Future of Work
Originally published at https://globalchallenges.ch/issue/special_1/covid-hysteresis-and-the-future-of-work/