人與人之間的相處從來是一種高深的學問,比數學題還要複雜卻沒有公式可以依從。作為社會新鮮人,同事成為生活中最常接觸的人,跟他們打好關係就是在職場上的第一個課題。
猶記得第一天上班,我就主動邀請了旁邊的同事一起吃午飯,大概看我是新人就一口答應了。後來她才告訴我,因為我有禮貌,笑容亦親切,才答應邀請的。那天,她帶我和另外兩位同事一起吃飯,我聊了很多自己的事,好讓他們對我有一個好印象,也比較容易發掘彼此的共通點。就這樣,我每天都會主動邀請他們,有時還向他們推薦一些出名的食店,他們都是讚不絕口的。久而久之,我便成為「午飯小隊」的鐵腳。
今天~我跟同事們如常一起吃午飯,短短的午休時間就是讓彼此加深認識的機會。一行四人在思考「午餐食咩好」這道人生終極難題,大家沉默不語,各懷心事,眼前的路無限延伸彷彿沒有終點。
「大家平時鍾意食啲咩啊?」我緩緩說出問題劃破了尷尬的空氣,眾人一下子望向我,成為焦點所在。
「我鍾意食日本嘢!」開口的同事是個日系女生,衣着打扮走文青風,工作枱上放了一個動漫人物figure,閒時會說一兩句日語,不經意就展露了她對日本的熱愛。
「我就無乜所謂嘅,大家點話點好。」他是我們當中年資最長的Senior,平常都很照顧我們這些新人,為人隨和,很多時都會遷就大家。
「我無咩錢啊,日本嘢會唔會好貴?」長期糧尾的女同事熱愛購物,把人工的三分之二都投資在衫褲鞋襪化妝品飾物,通常在月尾都會天天帶飯。
「咁一係我哋諗吓附近有邊間日本嘢平啲囉?Lunch有午市定食其實價錢可能仲抵。」感覺自己在考DSE進行小組討論,搶得發言權做小總結,自己加分比自己。
「附近有熊拉麵﹑太郎同秋田。」Senior第二次發言,引導大家收窄範圍,我的肚子發出聲音以示支持。
「個人喜好就想食拉麵多啲!」
「但拉麵好似好貴。」
「嗰間拉麵好出名,值咖!」
「但我又唔想午餐食咁貴喎…」
兩位女同事你一言我一語,Senior懶理他們,我只好再次出手。
「午餐食拉麵就真係貴咗啲嘅,我哋下星期先出糧,不如出糧嗰日先去食拉麵?至於另外兩間都有Lunch Set,價錢就差唔多,太郎就食壽司餐,秋田就係丼飯定食,大家想呢?不過如果大家好餓,食定食就更好。」
「我都係無所謂嘅,女仔揀啦!」
「好難揀啊…」
「普通餓啦,有無餐牌可以睇吓?」
看樣子討論只會沒完沒了,我決定作出最後總結。
「橫掂天氣咁凍,大家又無咩頭緒,不如去秋田啦?食熱食暖吓胃嘛!」
「好!就咁話!」
「gogogo!」
「終於行得…」
大家方向一致,步履頓時變得輕快,開始聊起公司裡的小八卦,漫漫長路終於看到盡頭。
「我哋諗食咩嘅速度一日快過一日,叻啊大家!」日系女同事帶領大家走到秋田,等候的人不算多,看看時間只是13:10,比昨天快了3分鐘。
「下次搭一程Lift我哋就會諗到!」
「啱啊,知大家口味啦!」
「輕鬆啦呢啲小事,傾大事都難我哋唔到啊!」
大概吃過無數頓午飯後,彼此只需交換一個眼神就能想到午餐吃什麼。關係中或許不需要公式,只要足夠了解,大大小小的問題都能迎刃而解,漸漸培養出默契。哪怕不斷面對類同的問題,腦海中亦早已想出答案。
「唔知聽日食咩好呢?」
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在職場上,要成功和客戶﹑同事和上司建立長遠互信的關係,一開始彼此了解的過程可謂非常重要。而建立了緊密的關係,才能使你們之間的合作更快更容易達到目標。
1. 建立關係:尋找共通點
第一步亦是最為重要的一步——如何建立關係。最簡單的做法做是發掘彼此的共通點,有共同喜好就能引起對方興趣與你作出更深入的交談。而在互相了解的過程中,需要學懂在適當的時候細心聆聽,及後提出問題,使你們之間的話題能有更大的發展空間。正如故事中的主角,主動與同事溝通,願意分享自己的事,亦會了解各人喜好,同事自然對他有好感,「埋堆」話咁易!
2. 聆聽與發問:找出問題核心
當你與對象建立了良好的溝通關係,在遇到需要抉擇或處理問題的時候,就能輕鬆找出問題核心,從而提出有效方案。以決定午餐吃甚麼為例,同事之間沒有頭緒,你可以問一些問題引導大家思考,例如是:你喜歡吃甚麼?平常比較多會吃甚麼?綜合各人意見後,就可以找出大概方向,再逐步把範圍收窄,以致最後可以提出一個明確的選擇。
3. 長遠互信關係:建議與實踐
基於你們之間的互信關係,對方對你的建議亦會有較大信心,減少向你提出質疑的機會,落實執行方案都會較快捷和輕鬆。就像故事主角一樣,過往他曾向同事介紹合他們心意的食店,同事漸漸對他建立了信心,對於他提出的方案都會更容易通過。
透過不斷的了解和實踐,人與人之間就能建立更緊密的合作關係,於小事上可以使彼此相處更融洽,於大事上可以把事情處理的更有條理,培養出工作上的默契,成為好拍擋。只要學懂以上技巧,做任何事都能得心應手!