眾所周知，HR是一個Cost Driver，很多時候都會被要求降低部門成本，又會被行外人質疑工作效率，不知道HR們究竟在忙些什麼。HR的工作對行外人來説充滿了神秘色彩，但要如何向他們解析HR的工作？ HR們每天都忙得身心疲累，為的都只是想得到老闆的肯定，到底要如何量化HR的付出？

什麽是Time to Fill？

Time to Fill中文是招聘效率／職位平均填補時間，是計算HR填補空缺或招聘新職位時所需要的平均時間。這個指標可幫助HR更好地執行招聘計劃，並適時地提醒HR是否花費太長時間招聘一個空缺，繼而調整招聘計劃。

如何計算Time to Fill？

Time to Fill是填補職位的平均時間，要計算這些天數，首先要定義測量的時間段。例如，可以定老闆或Line Manager批准職位空缺的那一天開始，也可以定為職位刊登招聘廣告的那一刻為起點，終點就是應聘者接受工作機會的那一天。

如果職位總是空缺，就不要將其包含在評估範圍內，因爲這些長期空缺會使Time to Fill偏斜，而沒有正真反映出招聘流程的效率。可以考慮在每個招聘階段進行細分，可能會發現其實只需要針對一個階段進行優化，便可提高招聘效率。

例子：招聘一名Engineer需要60天時間，低效率可能是因爲與Line Manager溝通不足，令Job ad approval階段出現了問題

影響Time to Fill KPI的因素

有時候招聘時間會拖慢，除了可能因為Line Manager考慮時間長了，也有可能因為職位要求高，所以遲遲未能找到合適人選。例如，近年市場上最缺就是IT人才，要填補IT相關的空缺往往最令一眾HR頭痕。又例如，Manager級別要求本來就比Assistant高，招聘時間也相對合理地較長，但往往老闆最後都是靠KPI數字來評估HR的工作效率，HR的無奈又可以有什麼辦法解決？

KPI不達標 隨時影響年尾Bonus

曾經一位HR分享過，要同時為Marketing部門招聘1位Manager和1位Assistant，老闆指示KPI要一個月內完成。最後完成招聘時間為25天 (Assistant) 和55天 (Manager)，是次KPI （Time to Fill）為（25+55）/2 ＝ 40天，變相KPI不達標，影響了年尾的performance bonus。

如果想提高招聘效率，特別是請要求高市場又比較少合適人選的職位的時候，其實可以找 recruitment firm幫手，因爲我們有較多而廣的途徑接觸一些被動求職者，例如我們會直接 hunting，in-house 的HR就比較難接觸到合適但又被動的求職者，而且 recruitment firm 龐大的資料庫有活躍的求職者持續更新，絕對是縮短招聘時間的不二法則。而且我們 6PM 與你疫市同行，未來3個月都會提供最優惠的招聘方案，詳情請瀏覽我們網站和社交媒體平台的最新消息。