做CS前景如何?Apr 13, 2021相信大家對於Customer Service(客戶服務)這個行業並不會太陌生,特別是如果你曾經打電話去一些公司查詢或投訴,那位接線生就是客戶服務員了。這樣說來,客戶服務的工作是不是僅限於接聽電話處理投訴之類呢?晉升前景又如何呢?如果我想入行的話,又需要甚麼技能或學歷?接下來等小編一一和大家介紹客戶服務員的工作吧! 客戶服務員作為前線員工其實代表了公司,他們的一言一行和待客態度都會影響客人對公司的觀感,可見這個職位的重要性。客戶服務員必須保持其專業態度,有禮並耐心回應客人需要及協助解決問題,否則絕對是有機會引起公關災難的!...
【Job Ad Template懶人包】Customer Service Manager (Call Centre / Project Management)Apr 12, 2021寫招聘廣告Job Ad是HR日常工作之一,但如果有template可以參照一下,絕對可以減輕HR的工作,又可以令招聘過程更容易了一步!希望以下介紹的template可以幫助HR吸引更多經驗豐富的Customer Service Manager,各位HR可以參考以下的句子template,有比較professional地從HR角度出發的Job Description,也有比較lively地從求職者角度出發的Job Description,但exact wording可以根據各公司的要求、文化、福利等再作調整。 Customer...