Apr 13, 2021
相信大家對於Customer Service(客戶服務)這個行業並不會太陌生,特別是如果你曾經打電話去一些公司查詢或投訴,那位接線生就是客戶服務員了。這樣說來,客戶服務的工作是不是僅限於接聽電話處理投訴之類呢?晉升前景又如何呢?如果我想入行的話,又需要甚麼技能或學歷?接下來等小編一一和大家介紹客戶服務員的工作吧! 客戶服務員作為前線員工其實代表了公司,他們的一言一行和待客態度都會影響客人對公司的觀感,可見這個職位的重要性。客戶服務員必須保持其專業態度,有禮並耐心回應客人需要及協助解決問題,否則絕對是有機會引起公關災難的!...